Vásárlási feltételek

Általános Szerződési Feltételek

Üdvözöljük a Mikla László E.V. - Makány Márta Szalon (továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett weboldalon. Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) tartalmazza a www.makanymarta.com weboldalon (a továbbiakban: Honlap) elérhető szolgáltatások igénybevételének feltételeit a Vásárló (továbbiakban: Vásárló) részére.

A Vásárló személyes adatainak kezeléséről részletes információkat az Adatkezelési Tájékoztató tartalmaz.

A Honlap használatához szükséges technikai információkat, amelyeket jelen ÁSZF nem szabályoz, a Honlapon található tájékoztatások biztosítják.

A szerződés nyelve magyar.

A szerződés írásbeli szerződésnek minősül, és azt a Szolgáltató iktatja, így a későbbiekben hozzáférhető és megtekinthető.

A Szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseit nem fogadja el kötelezőnek.

A Vásárló a Honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja az alábbi feltételeket:

A szolgáltató adatai

• Cégnév: Mikléa László EV.
• Székhely, levelezési cím: 2200 Monor Hegyessy tanya 8.
• Adószám: 69722992-1-33
• Nyilvántartási szám: 53592916
• Működési engedély: 2186/2024/B
• Elérhetőségünk: +36309949836

Felhasználási feltételek és felelősség

A Vásárló a Honlapot kizárólag saját felelősségére használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni vagy nem vagyoni károkért, kivéve a szándékosan okozott károk, illetve az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés esetén.

A Szolgáltató nem felel a Honlap használói által tanúsított magatartásért. A Vásárló köteles biztosítani, hogy a Honlap használata során harmadik személyek jogait vagy jogszabályokat ne sértsen, akár közvetlenül, akár közvetett módon. A Vásárló teljes felelősséggel tartozik saját magatartásáért, és a Szolgáltató minden esetben együttműködik az illetékes hatóságokkal a jogsértések kivizsgálása érdekében.

A Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni a Honlapon elérhető tartalmakat, és nem köteles a közzétett tartalmak tekintetében jogellenes tevékenységekre utaló jeleket keresni.

A Honlap oldalai olyan linkeket tartalmazhatnak, amelyek más szolgáltatók oldalaira vezetnek. A Szolgáltató nem vállal felelősséget ezekért a szolgáltatókért, különösen azok adatvédelmi gyakorlatáért és tevékenységeiért.

A Vásárló tudomásul veszi, hogy az Internet globális jellege miatt köteles figyelembe venni a vonatkozó nemzeti jogszabályokat a Honlap használata során. Ha bármely tevékenység, amelyet a Vásárló a Honlap használatával végez, ellentétes az állama jogszabályaival, a felelősség kizárólag a Vásárlót terheli.

Amennyiben a Vásárló kifogásolható tartalmat talál a Honlapon, köteles azt azonnal jelezni a Szolgáltatónak. A Szolgáltató jogosult jóhiszemű eljárása során a kifogásolt tartalmat törölni vagy módosítani.

A jelen ÁSZF alapján létrejött szerződés megszűnik, ha a Vásárló törli a regisztrációját, vagy ha a Szolgáltató törli a Vásárló regisztrációját.

Szerzői jogok

A Honlap teljes tartalma, beleértve grafikus elemeket, szövegeket, technikai megoldásokat, és a Szolgáltatás minden elemét, szerzői jogi védelem alatt áll. A Szolgáltató a szerzői jog jogosultja vagy felhatalmazott felhasználója minden tartalomnak, ideértve minden grafikát, szöveget, a Honlap elrendezését és a technikai megoldásokat.

A Honlap tartalma, valamint egyes részei kizárólag magáncélra menthetők vagy nyomtathatók, illetve a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával használhatók fel más célokra. Minden további felhasználás kizárólag a Szolgáltató előzetes engedélyével történhet.

A jelen ÁSZF-ben meghatározott jogokon túlmenően a regisztráció vagy a Honlap használata nem biztosít jogot a Vásárlónak a Honlapon található bármely kereskedelmi név vagy védjegy használatára. Ezek a szellemi alkotások kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével használhatók fel.

A Szolgáltató fenntartja minden jogát a Honlap és annak minden eleme, beleértve a domain nevet és az ahhoz tartozó aloldalakat, valamint az internetes reklámfelületeket illetően. Tilos a Szolgáltató adatbázisát feltörni, rendszerezni vagy bármilyen módon visszafejteni, kivéve, ha erre a Szolgáltató előzetesen engedélyt adott.

A Szolgáltató által biztosított felületek használatával a Vásárló elfogadja, hogy a Szolgáltató a Vásárló által feltöltött adatokat az Adatvédelmi Tájékoztató alapján használhatja.

Vásárlás a honlapon

Regisztráció

A weboldal tartalmának nagy része regisztráció nélkül is elérhető minden felhasználó számára, azonban a “Fiókom” és a “Kedvencekhez” funkciók használatához már szükséges a regisztráció.

A regisztráció a honlap tetején található „Bejelentkezés” menüpontra kattintva indítható, majd a „Regisztráció” opció kiválasztásával folytatható. A szükséges adatlap kitöltése után a „Fiók létrehozása” gombra kattintva véglegesíthető a regisztráció. Ezen kívül lehetőség van regisztrálni a vásárlás folyamata közben is, a „Pénztár” oldalon kitöltendő űrlapon keresztül. A regisztráció során a következő adatokat kell megadni a Szolgáltatónak:

• Vezetéknév és keresztnév (kötelező)
• Cégnév (amennyiben céges felhasználó)
• E-mail cím (felhasználónévként szolgál, kötelező)
• Jelszó
• Adószám (amennyiben céges felhasználó)

Ezen a felületen a felhasználó feliratkozhat a hírlevélre is, a megfelelő jelölőnégyzet bejelölésével.

A regisztráció sikeréről a Szolgáltató e-mailben értesíti a felhasználót.

Sikeres regisztráció után a felhasználó a „Bejelentkezés” menüpontra kattintva, az e-mail cím és jelszó megadásával tud belépni a honlapra.

A felhasználó kérheti a regisztráció törlését az info@makanymarta.com címre küldött üzenetben. Az üzenet kézhezvétele után a Szolgáltató köteles a regisztrációt haladéktalanul törölni. A felhasználó adatai a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből, de ez nem vonatkozik a már leadott rendelésekhez kapcsolódó adatokra, amelyek megőrzését a jogszabályok előírják. A törlés után a felhasználói adatok visszaállítása nem lehetséges.

A bejelentkezési adatok (különösen a jelszó) titokban tartása a felhasználó felelőssége. Amennyiben a felhasználó úgy érzi, hogy illetéktelen harmadik személy hozzáférhetett a jelszavához, köteles azt azonnal megváltoztatni, és értesíteni a Szolgáltatót, ha fennáll a visszaélés gyanúja.

A felhasználó vállalja, hogy a regisztráció során megadott adatokat folyamatosan frissíti annak érdekében, hogy azok mindig naprakészek és valósak legyenek.

Megrendelés

A felhasználó a regisztrált fiókjába bejelentkezve adhat le rendelést a weboldalon elérhető termékekre.

A honlapon böngészhet a kategóriák szerint rendszerezett termékek között, a felső menüsor valamelyik menüpontjára kattintva.

Lehetőség van konkrét termékre név szerint keresni a honlap tetején található keresőmező használatával. Ha a keresett termék elérhető, azt a rendszer megjeleníti, és a termék nevére vagy képére kattintva részletes információkat talál a termék jellemzőiről, áráról, valamint egyéb választható tulajdonságairól.

A termék tulajdonságainak kiválasztása után a „Kosárba” gombra kattintva helyezheti a terméket a virtuális kosárba, ahol megadhatja a kívánt mennyiséget is.

A kosár tartalmát a honlap jobb felső sarkában található kosár ikonra kattintva ellenőrizheti. Innen átirányítja a rendszer a kosár felületére, ahol részletesen megtekintheti a kiválasztott termékeket, azok bruttó árát, és a rendelés végösszegét.

A kosárban bármikor módosíthatja a tartalmat: törölhet termékeket az „X” gombra kattintva, illetve a mennyiséget is változtathatja a „Mennyiség” mezőben.

Lehetősége van kuponkód érvényesítésére is a „Van kuponkódod?” mező kitöltésével, majd a „Kupon érvényesítése” gombra kattintva.

A rendelés befejezéséhez szükséges adatokat a „Pénztár” felületen adhatja meg a „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintással.

A „Pénztár” oldalon, a számlázási adatok megadása és a szállítási, valamint fizetési mód kiválasztása után adhatja le a rendelést. Ha még nem regisztrált, itt is elvégezheti a regisztrációt.

A „Pénztár” oldalon meg kell adnia a választott szállítási módot, melynek díjai az adott opció mellett láthatóak, valamint ki kell választania a fizetési módot is.

Az összes szükséges adat megadása után a felhasználó a rendelés áttekintését a képernyőn láthatja. Itt ellenőrizheti a kosár tartalmát, a termékek nevét, színét, méretét, mennyiségét és árát.

Az áttekintés alatt szerepelnek a szállítási díjak és esetleges fizetési módhoz kapcsolódó költségek is, továbbá a rendelés nettó és bruttó végösszege.

Lehetősége van megjegyzést fűzni a rendeléséhez a Szolgáltató vagy a futár számára is, a megfelelő szövegdobozok kitöltésével.

A rendelés véglegesítése a „Rendelés elküldése” gombra kattintva történik, mely fizetési kötelezettséget von maga után.

Telefonos rendelés

A Szolgáltató hétfőtől péntekig, 09:00 és 17:00 óra között fogad telefonon keresztül megrendeléseket. Az ügyintéző kizárólag a rendelés rögzítésével foglalkozik, nem tud kérdésekre válaszolni. A telefonos rendelés a +36309949836-os telefonszámon érhető el. Panaszok és egyéb kérdések esetén a Vásárló a szolgáltató adatai pontban megjelölt telefonszámon vagy e-mail címen tudja felvenni a kapcsolatot a Szolgáltatóval.

Termékek árai

A Honlapon látható termékek árai bruttó értékben vannak feltüntetve, tehát tartalmazzák az áfát és egyéb közterheket. Az árak nem tartalmazzák a szállítási díjat, amely a rendelés végösszegéhez hozzáadódik. Csomagolási költség azonban nem kerül felszámításra.

A termékek árai forintban (Ft) jelennek meg, de a Vásárló igény szerint válthat euróra is, így a Honlapon a termékek ára euróban is megjeleníthető. A fizetendő végösszeg a rendelés összesítőjében és a visszaigazoló e-mailben szerepel, beleértve a szállítási költséget is, amennyiben a Vásárló olyan szállítási módot választott, amelynek díja van.

Amennyiben a Szolgáltató minden igyekezete ellenére hibás ár jelenik meg a Honlapon, nem köteles a terméket ezen az áron eladni. Ebben az esetben a Vásárló választhatja, hogy elfogadja a helyes árat, vagy elállhat a megrendeléstől minden kötelezettség nélkül. Hibás árnak számít például a feltűnően alacsony, irreálisan kedvező ár, amely jelentősen eltér az általánosan elfogadott piaci értéktől, illetve a technikai hiba miatt megjelenő "0 Ft" vagy "1 Ft" ár.

A fogyasztókra vonatkozó kedvezmények és kuponok nem érvényesek a Szolgáltató viszonteladói partnereire.

Adatbeviteli hibák javítása

A Vásárlónak a rendelési folyamat során, a Szolgáltatónak történő elküldésig lehetősége van az adatbeviteli hibák kijavítására. Ezt megteheti a saját fiókjában (adatmódosítás menüben), illetve a megrendelési felületen, például a nem kívánt termék törlésével a kosárból, vagy az adatbeviteli hibák, mint a szállítási cím módosításával.

Ajánlati kötöttség és visszaigazolás

A Vásárló által elküldött ajánlatot a Szolgáltató késedelem nélkül, automatikus visszaigazoló e-mailben igazolja vissza. Ez a visszaigazolás tartalmazza a Vásárló adatait, a rendelés azonosítóját, dátumát, a termékeket és azok árát, a szállítási költségeket, valamint a fizetendő végösszeget. Az automatikus visszaigazoló e-mail nem minősül a Vásárló ajánlatának elfogadásának.

Ha a Vásárló hibát talál a visszaigazoló e-mailben szereplő adatokban, azt legkésőbb 1 napon belül jeleznie kell a Szolgáltatónak. A Vásárló akkor mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha 48 órán belül nem kap visszaigazolást a megrendelésére.

Amikor a visszaigazoló e-mail megérkezik, a Vásárló által tett ajánlat elfogadottnak minősül, és a Szolgáltatóval érvényes szerződés jön létre.

A megrendelés elektronikus úton létrejött szerződésnek minősül, amelyre a 2013. évi V. törvény, valamint a 2001. évi CVIII. törvény vonatkozik. A szerződés a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá esik, és megfelel az Európai Parlament 2011/83/EU irányelvének.

Fizetési lehetőségek

1. Készpénzes fizetés: Személyes átvételkor, a Showroomban (1077 Budapest, Csányi u. 12.) a Vásárlónak lehetősége van készpénzben kiegyenlíteni a számlát.
2. Előre utalás: A Vásárló a megrendelt termékek árát előre is kifizetheti a Szolgáltatónak. Ebben az esetben meg kell várni a Szolgáltató visszaigazolását, mielőtt elindítaná az utalást. Az összeg beérkezése után a termék kiszállításra kerül, és a Vásárlót tájékoztatják a szállítás napjáról. Forintban (HUF) és euróban (EUR) is lehet fizetni. Forintos fizetésnél a következő számlaszámra kell utalni: XXXXXX. Eurós fizetésnél: XXXXX. Kedvezményezett: Mikla László e.v. - Makány Márta Szalon. A megrendelés azonosítóját megjegyzésként szükséges feltüntetni. Az összeget 7 napon belül kell átutalni, ellenkező esetben a rendelés törlésre kerül.
3. Bankkártyás fizetés K&H szolgáltatáson keresztül: A Vásárló azonnal kifizetheti a végösszeget SimplePay vagy PayPal rendszeren keresztül. Elfogadott kártyák: Visa, Visa Electronics, Master Card, Maestro. A fizetési oldal biztonságos, 128 bites SSL titkosítással védett, és a kártyaadatokhoz kizárólag a pénzügyi szolgáltató fér hozzá. A fizetést követően a rendszer automatikusan tájékoztatja a tranzakció eredményéről, és a kifizetett összeg azonnal zárolásra kerül a Vásárló számláján.

Számlázás

A Szolgáltató minden kiszállított termék mellé kinyomtatott számlát ad, amely igazolja a fizetést.

Termékek kézbesítése

1. Személyes átvétel: A Vásárló személyesen is átveheti a megrendelt termékeket a Showroomban (1077 Budapest, Csányi u. 12.). Ha a terméken vagy a csomagoláson sérülést tapasztal, jegyzőkönyvet kell kérnie. Ha a sérülés az átvétel előtt keletkezett, a Szolgáltató díjmentesen visszaveszi a terméket. Az átvétel után észlelt sérülésekért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
2. Házhoz szállítás: A csomagokat munkanapokon, 8 és 17 óra között kézbesíti a Foxpost vagy az MPL futárszolgálat. Javasolt olyan szállítási címet megadni, ahol ebben az időszakban a Vásárló elérhető. A csomag helyzetéről e-mail értesítést küld a Szolgáltató.
• MPL futárszolgálat: Ha a Vásárló az első kézbesítéskor nincs otthon, a futár másodszor is megpróbálja kézbesíteni a csomagot. Ha a második alkalom is sikertelen, értesítést hagy, és a csomag az értesítést követő 5 napon belül átvehető a legközelebbi postahivatalban.
• Foxpost csomagautomaták: A Vásárló egyszerűen, érintkezésmentesen veheti át a csomagját egy Foxpost automatából. A csomag átadása után 1 munkanapon belül kiszállításra kerül az automatába, ahol 3 napig átvehető a kapott egyedi kód segítségével. Fontos, hogy az automatánál csak bankkártyával lehet fizetni. Ha a terméket vissza kívánja küldeni, azt 14 napon belül megteheti bármelyik Foxpost automatán keresztül. Az automaták listáját és további információkat a szolgáltató weboldalán talál.

Ha a csomagolás sérült, a Vásárlónak nem szabad átvennie a csomagot, hanem vissza kell küldenie. A Szolgáltató díjmentesen biztosítja a visszavételt, ha a sérülés az átvétel előtt keletkezett.

https://foxpost.hu/uploads/documents/hu/foxreturn_tajekoztato.pdf

Szállítási határidő

A megrendelés kézbesítésének határideje 3-7 munkanap, kivéve, ha a beszállító vagy a gyártó raktárában átmeneti szín- vagy mérethiány lép fel. Külföldi szállítás esetén a Szolgáltató a megrendelést követően tudja pontosan megmondani a kiszállítás időpontját. A Szolgáltató – eltérő megállapodás hiányában – a szerződés megkötését követően haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül köteles a fogyasztó rendelkezésére bocsátani (kiszállítani) a terméket. Ha a Szolgáltató késlekedik, a fogyasztónak minősülő Vásárló jogosult póthatáridőt megjelölni. Amennyiben a Szolgáltató a póthatáridőn belül nem teljesít, a fogyasztó elállhat a szerződéstől. A fogyasztó póthatáridő tűzése nélkül is jogosult a szerződéstől elállni, ha:

• a Szolgáltató megtagadta a szerződés teljesítését; vagy
• a felek megállapodása szerint, illetve a szolgáltatás rendeltetése alapján a megadott teljesítési időben kellett volna a szerződést teljesíteni.

Elállási jog

Az elállási jog gyakorlásának menete: Az ebben a pontban foglaltak kizárólag azokra a természetes személyekre vonatkoznak, akik nem a szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük keretében járnak el, és árut vásárolnak, rendelnek, kapnak, használnak vagy igénybe vesznek (a továbbiakban „Fogyasztó”).

A Fogyasztó a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet értelmében a termék adásvételére irányuló szerződés esetén jogosult arra, hogy:

1. terméket,
2. több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméket,
3. több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételt vagy darabot,
4. ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatást a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül indokolás nélkül elálljon a szerződéstől.

A Szolgáltató a törvényi előírásokhoz képest kedvezőbb, plusz egy nappal, azaz 15 napos elállási időt biztosít.

A Fogyasztót megilleti az a jog, hogy a szerződéskötés napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.

Ha a Fogyasztó élni kíván elállási jogával, elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal kell közölnie (például postai, telefax vagy elektronikus levél útján) a Szolgáltató részére, a jelen ÁSZF szolgáltató adatai pontjában feltüntetett elérhetőségek felhasználásával. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent említett határidő lejárta előtt (akár a 15. napon) elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére.

A Fogyasztónak kell bizonyítania, hogy elállási jogát a 4. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

Mindkét esetben a Szolgáltató emailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 15 naptári napon belül (akár a 15. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.

Postai értesítés esetén a postára adás dátumát, míg email vagy telefaxon történő értesítés esetén az email vagy fax küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítása során. A Fogyasztónak ajánlott küldeményként érdemes postára adnia a levelét, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

A Fogyasztónak elállás esetén indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 15 napon belül vissza kell küldenie a megrendelt terméket a Szolgáltató címére. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 15 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy futárnak átadja) a terméket.

A termék Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató vállalta e költségek viselését. A Szolgáltató nem vállalja át a visszaszállítás költségét a Fogyasztótól. Az utánvéttel visszaküldött csomagot a Szolgáltató nem tudja átvenni. Az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli a visszatérítésen kívül.

Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, beleértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek a Fogyasztó által választott, a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb fuvarozási módtól eltérő fuvarozási mód miatt merültek fel. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe.

A visszatérítés során a Szolgáltató az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező módot alkalmaz, kivéve, ha utánvétes volt a fizetés módja, akkor a visszautalás bankszámlára történik.
Ha kuponkóddal vagy más kedvezménnyel történt a vásárlás, és részleges vagy teljes elállás/csere igény merül fel, a kedvezmény mértékével csökkentett összeget fogjuk visszatéríteni. A kedvezmény arányosan oszlik el, és levonódik a rendelés termékeinek eredeti árából, tehát részleges elállás vagy csere esetén is a visszaküldött termékre eső kedvezménnyel csökkentett értéket fogjuk visszatéríteni.

A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha ez a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. A Szolgáltató tehát követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés, illetve ésszerű költségeinek megtérítését – ha a szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés teljesítését a Fogyasztó kifejezett kérésére a határidő lejárta előtt megkezdte, és a Fogyasztó gyakorolja a felmondási jogát.
A Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog a következő esetekben:

• olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a Szolgáltató, vagy amelyet egyértelműen a Vásárló személyére szabtak;
• olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követően nem küldhető vissza (pl. feldolgozott állateledel);
• azon termékek vonatkozásában, ahol a rendeltetésszerű használat megkezdése után egészségügyi okok miatt nem küldhető vissza (pl. fehérneműk, harisnyák).

Szavatosság

Kellék szavatosság

Amennyiben a Szolgáltató hibásan teljesít, Vásárló kellék szavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztói szerződés esetén a Vásárló az átvétel napjától számított 2 éves elévülési időn belül teheti meg ezt az igényt a termék hibáiért, amelyek már az átadáskor léteztek. Két éves elévülési határidőn túl a Vásárló már nem érvényesítheti kellék szavatossági jogait.

Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogosult 1 éves elévülési időn belül érvényesítheti szavatossági igényeit.

A Vásárló választása szerint kérheti a termék kijavítását vagy cseréjét, kivéve, ha az ezek közül a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára más igényhez képest aránytalan költséggel járna. Ha a Vásárló nem kérte a kijavítást vagy cserét, jogosult az ellenszolgáltatás arányos csökkentésére, vagy a hiba saját költségére történő kijavítására, illetve harmadik fél általi kijavíttatásra, vagy végső esetben a szerződéstől való elállásra. Jelentéktelen hiba miatt elállás nem lehetséges.

A Vásárló átkonvertálhatja a kellék szavatossági jogát egy másikra, azonban az áttérés költsége őt terheli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy a Szolgáltató adott okot erre.

A Vásárlónak a hibát annak felfedezése után azonnal, de legkésőbb két hónapon belül kell közölnie a Szolgáltatóval.

Közvetlenül a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellék szavatossági igényét.

A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a kellék szavatossági igény érvényesítésének egyetlen feltétele a hiba bejelentése, amennyiben a Vásárló igazolja, hogy a terméket a Szolgáltatótól vásárolta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával). Ilyen esetben a Szolgáltató mentesül a szavatosság alól, ha megdönti ezt a vélelmet, bizonyítva, hogy a hiba a Vásárló részére történő átadást követően keletkezett. Ha a Szolgáltató bizonyítani tudja, hogy a hiba a Vásárlónak felróható okból keletkezett, nem köteles a Vásárló által támasztott szavatossági igénynek helyt adni. A teljesítéstől számított hat hónap elteltével azonban a Vásárlónak kell bizonyítania, hogy a felismert hiba már a teljesítés időpontjában is létezett.

Amennyiben a Vásárló a szavatossági igényét a termék elkülöníthető részére érvényesíti, az igény a termék többi részére nem minősül érvényesítettnek.

Termékszavatosság

A termék (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló – választása szerint – az első pontban meghatározott jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

A Vásárlót azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt egyszerre, párhuzamosan érvényesítsen kellék szavatossági és termékszavatossági igényt. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén a Vásárló a kicserélt termékre, illetve a kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék hibáját a termékszavatossági igény érvényesítése során a Vásárlónak kell bizonyítania.

A termék hibásnak minősül, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor érvényes minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által megadott tulajdonságokkal.

A termékszavatossági igényt a Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő lejárta után a jogosultságát elveszíti. A Vásárlónak a hiba felfedezése után azonnal tájékoztatnia kell a gyártót. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A késedelmes közlésből eredő kárért a fogyasztó felelős.

A Vásárló termékszavatossági igényét a gyártóval vagy forgalmazóval szemben gyakorolhatja.

A gyártó vagy forgalmazó kizárólag akkor mentesül a termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak vagy forgalmazónak elegendő egy okot bizonyítania a mentesüléshez.

Szavatossági igények érvényesítése

A Vásárló a szavatossági igényeit a szolgáltató adatai pontban meghatározott elérhetőségeken keresztül jelentheti be a Szolgáltató felé.

Jogérvényesítési lehetőségek

Panaszügyintézés helye, ideje, módja

A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait a szolgáltató adatai pontban megadott elérhetőségeken keresztül terjesztheti elő.

A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben erre lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató jegyzőkönyvet készít a panaszról – amelyet öt évig, a panaszra adott érdemi válaszával együtt megőriz – feljegyez.

A Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát a személyesen benyújtott (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben a Vásárlónak átadja, vagy ha ez nem lehetséges, az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni.

Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Szolgáltató legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a Vásárlónak a jegyzőkönyv másolati példányát.

Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

A Szolgáltató a beérkezett írásos panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót az elutasítás indokáról.

Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a Szolgáltató és a Vásárló közötti fogyasztói jogvita nem rendeződik a Szolgáltatóval folytatott tárgyalások során, a Vásárló számára a következő jogérvényesítési lehetőségek állnak rendelkezésre:

• Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál,
• Békéltető testület eljárásának kezdeményezése

Levelezési cím:
Pest Vármegyei Békéltető Testület,
1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. 4. em. 2.
Hivatali kapu/KRID: 560351920
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

A Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vásárol, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

A Békéltető Testületi eljárásban való együttműködés bármilyen kötelezettségének eleget teszünk, beleértve a válaszirat küldését és megjelenési kötelezettségünket szükség esetén.

• Bírósági eljárás kezdeményezése

A digitális adattartalom működése, műszaki védelmi intézkedések, hardverrel és szoftverrel való kompatibilitás

A Szolgáltató garantálja a Szolgáltatás 98%-os rendelkezésre állását éves szinten. A rendelkezésre állás mérése során nem számít kiesésnek a legfeljebb 1 munkanap időtartamú tervezett karbantartás, feltéve, hogy a Szolgáltató előre értesítette a Felhasználót a Honlapon a karbantartás időpontjáról és várható időtartamáról. A Honlap minden böngésző szoftverrel és operációs rendszerrel működik. A Honlapon történő kommunikáció http protokollon keresztül zajlik, és nem titkosított. […] A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy indokolt esetben bármely funkció elérhetőségét időlegesen valamennyi Felhasználó számára – beleértve különösen a hálózati szegmenseket, beceneveket, e-mail címeket stb. – felfüggessze, vagy véglegesen megszüntesse.

Az Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítása

A Szolgáltató jogosult az Általános Szerződési Feltételeket a felhasználók Honlapon való előzetes tájékoztatása mellett egyoldalúan módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően a Honlap első használata alkalmával válnak érvényessé a Vásárlóval szemben, és azokat a módosítást követően leadott megrendelésekre kell alkalmazni.

Tulajdonjog fenntartása

A vételár teljes kifizetéséig a termék a Szolgáltató tulajdonában marad. Amennyiben a termék a vételár teljes kifizetését megelőzően a Vásárló birtokába kerül, a Vásárló felelősséggel tartozik a Szolgáltató felé mindazon károk tekintetében, amelyek megtérítésére senkit nem lehet kötelezni.

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2024. október 18.

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ - Mikla László E.V. – Makány Márta Szalon

1.       Bevezetés

A Mikla László E.V. – Makány Márta Szalon (székhely: 2200 Monor, Hegyessy tanya 8., továbbiakban: szolgáltató, adatkezelő) mint adatkezelő elismeri és magára nézve kötelezőnek tekinti a jelen jogi közlemény rendelkezéseit. Vállalja, hogy adatkezelési tevékenysége során mindenkor megfelel a jelen tájékoztatóban, valamint az érvényben lévő nemzeti és uniós jogszabályokban meghatározott követelményeknek.

A Mikla László E.V. – Makány Márta Szalon adatkezelési gyakorlata folyamatosan elérhető a www.makanymarta.com oldalon, az "Adatvédelem" menüpontban.
A Mikla László E.V. – Makány Márta Szalon fenntartja a jogot a jelen tájékoztató bármikor történő módosítására. Az esetleges változásokról természetesen időben értesíti ügyfeleit.
Ha kérdése merülne fel a jelen tájékoztatóval kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, és kollégánk készséggel válaszol.

A Mikla László E.V. – Makány Márta Szalon elkötelezett ügyfelei és partnerei személyes adatainak védelme iránt, és különös figyelmet fordít ügyfelei információs önrendelkezési jogainak tiszteletben tartására. A személyes adatokat bizalmasan kezeli, és minden szükséges biztonsági, technikai és szervezési intézkedést megtesz az adatok védelme érdekében.

Hozzájárulás és visszavonás az egyedi online szolgáltatások használatához és a nyomon követési adatok gyűjtéséhez

A Mikla László E.V. – Makány Márta Szalon az alábbiakban bemutatja adatkezelési elveit:

2.       A személyes adatok fajtája, az adatkezelés célja, jogalapja és időtartama

A Mikla László E.V. – Makány Márta Szalon ismerteti adatkezelési irányelveit, valamint azokat az elvárásokat, amelyeket saját magával szemben támaszt adatkezelőként. Az adatkezelési alapelvek összhangban vannak a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokkal, különös tekintettel az alábbiakra:

Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) – a természetes személyek adatainak védelméről és az adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet, GDPR);

• 2011. évi CXII. törvény – az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (Infotv.);
• 2013. évi V. törvény – a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.);
• 1997. évi CLV. törvény – a fogyasztóvédelemről (Fgytv.);
• 2000. évi C. törvény – a számvitelről (Számv. tv.);
• 2003. évi C. törvény – az elektronikus hírközlésről (Eht.);
• 2005. évi CXXXIII. törvény – a személy- és vagyonvédelmi, valamint a magánnyo-mozói tevékenység szabályairól (SzVMt.);
• 2005. évi CLXIV. törvény – a kereskedelemről (Kertv.);
• 2008. évi XLVIII. törvény – a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól (Grt.),
• 2012. évi II. törvény – a szabálysértésekről, a szabálysértési eljárásról és a szabály-sértési nyilvántartási rendszerről (Sztv.);,
• 2017. évi XC. törvény – a büntetőeljárásról (Be.);
• 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet – a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés kere-tében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljá-rási szabályairól (Szav. r.).

2.1. A www.makanymarta.com szerver naplózása
A www.makanymarta.com weblap látogatásakor a webszerver automatikusan naplózza a felhasználói tevékenységeket.

Az adatkezelés célja: a szolgáltató a honlap látogatásakor a szolgáltatás működésének ellenőrzése, a visszaélések megakadályozása és felderítése, a weboldal biztonságos működésének biztosítása, valamint az adatbiztonsági követelmények teljesítése érdekében naplózza a látogatói adatokat.

Az adatkezelés jogalapja: az adatkezelő jogos érdeke a felhasználók azonosításához, a visszaélések megelőzéséhez és felderítéséhez, valamint a weboldal biztonságos működéséhez és az adatbiztonsági előírások teljesítéséhez [GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont].

Kezelt személyes adatok: azonosítószám, dátum, időpont, meglátogatott oldal címe.

Adatkezelés időtartama:

• két hét.

Adatfeldolgozók:
Név: UNAS Unline Kft.
Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi u. 14.
Feladat: online tárhely biztosítása

Név: UNAS Unline Kft.
Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi u. 14.
Feladat: webáruház technikai feltételeinek biztosítása

A Mikla László E.V. – Makány Márta Szalon az elemzések során keletkezett adatokat más információkkal nem kapcsolja össze, és nem törekszik a felhasználók személyének azonosítására.
A meglátogatott oldalak címe, valamint a dátum és időpont adatok önmagukban nem alkalmasak az érintett azonosítására, de más (például regisztráció során megadott) adatokkal összekapcsolva alkalmasak lehetnek a felhasználóra vonatkozó következtetések levonására.

Az érintett tiltakozáshoz való joga: Az érintett jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon a saját helyzetével kapcsolatos okból a személyes adatainak GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontján alapuló adatkezelése ellen. Ilyen esetben az Adatkezelő nem folytathatja a személyes adatok kezelését, kivéve, ha bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

Külső szolgáltatók naplózással kapcsolatos adatkezelése: A portál HTML kódja a Mikla László E.V. – Makány Márta Szalontól független, külső szerverekre mutató hivatkozásokat tartalmaz. A külső szolgáltató szervere közvetlen kapcsolatban áll a felhasználó számítógépével. Felhívjuk látogatóink figyelmét, hogy e hivatkozások szolgáltatói közvetlenül kapcsolódnak az ő szerverükhöz, és a felhasználó böngészőjével közvetlen kommunikáció révén képesek felhasználói adatokat (pl. IP cím, böngésző, operációs rendszer adatai, egérmutató mozgása, meglátogatott oldal címe és a látogatás időpontja) gyűjteni.

A honlap a felhasználók követésére, személyre szabott ajánlások megjelenítésére, analitikai mérések elvégzésére kapcsolódik közvetlenül az Onetrust, a Google Analytics, az Episerver, a Computop Paygate GmbH és a PayPal szervereihez. Az adatok kezeléséről az adatkezelők a következő címeken adnak részletes tájékoztatást:

• Név: Onetrust
  Adatkezelési tájékoztatója elérhetősége: Onetrust Privacy Notice
• Név: Google Analytics
  Adatkezelési tájékoztatója elérhetősége: Google Policies
• Név: Episerver
  Adatkezelési tájékoztatója elérhetősége: Episerver Privacy Statement
• Név: PayPal
  Adatkezelési tájékoztatója elérhetősége: PayPal Privacy Full

Az IP cím egy számsorozat, amely lehetővé teszi az internetre csatlakozó felhasználók számítógépeinek és mobil eszközeinek egyértelmű azonosítását. Az IP címek segítségével a látogató földrajzi lokalizálása is lehetséges. A meglátogatott oldalak címe, valamint a dátum és időpont önmagukban nem alkalmasak az érintett azonosítására, azonban más adatokkal összekapcsolva lehetőség nyílik arra, hogy a felhasználóra vonatkozó következtetéseket vonjanak le.

2.2. A www.makanymarta.com honlap cookie kezelése

A szolgáltató a felhasználók testre szabott kiszolgálása érdekében kis adatcsomagot, ún. sütit (cookie) helyez el a felhasználó számítógépén, amelyet a későbbi látogatások során visszaolvas. Ha a böngésző visszaküld egy korábban elmentett sütit, a sütit kezelő szolgáltató lehetőséget kap arra, hogy összekapcsolja a felhasználó aktuális látogatását a korábbiakkal, de kizárólag a saját tartalma tekintetében.

A funkciók szempontjából megkülönböztetünk működéshez elengedhetetlenül szükséges sütiket, amelyek elhelyezésének jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja, mivel a Mikla László E.V. – Makány Márta Szalon jogos érdeke a honlap üzemeltetése céljából, a honlap működőképességének, alapvető funkcióinak biztosítása és a számítógépes rendszer biztonsága.

A működéshez nem elengedhetetlen sütik kezelése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján történik, az érintett hozzájárulásával. Ezek a sütik statisztikai célúak (a pillanatnyi működéshez nem szükséges technikai adatokat gyűjtenek, a szolgáltatás jövőbeni fejlesztéséhez vagy látogatószám méréséhez használják) és marketing célúak (követő, hirdetésekhez kapcsolódó stb.).

A Mikla László E.V. – Makány Márta Szalon tájékoztatja a honlap látogatóit a sütikről a Consent Management Platform (CMP) szolgáltató, a OneTrust segítségével.
Elérhetősége: OneTrust

A süti tájékoztató a weboldal láblécében, a "Süti (cookie) beállítások" elnevezés alatt érhető el. Itt bármikor lehetőség van a korábbi süti beállítások módosítására és törlésére.

A munkamenet lezárultáig érvényes sütik csak a böngésző bezárásáig maradnak a számítógépen. A pontos érvényességi idővel rendelkező (állandó) sütik törlésükig, de legkésőbb érvényességi idejük lejáratáig tárolódnak a számítógépen.

A sütik törlése a felhasználó számára lehetséges a saját számítógépéről, illetve a sütik alkalmazásának letiltása a böngészőjében. A sütik kezelésére általában a böngészők Eszközök/Beállítások menüjében az Adatvédelem/Előzmények/Egyéni beállítások menü alatt, cookie, süti vagy nyomkövetés néven van lehetőség.

2.3. Webáruház regisztráció

A makanymarta.com honlapon lehetőség van online felhasználói fiók létrehozására. Rendszeres vásárlóink számára érdemes regisztrálniuk, hogy ne kelljen minden egyes vásárlás során megadniuk személyes adataikat, és a regisztrációs profiljukkal nyomon tudják követni vásárlásaikat.

A regisztrációs folyamat során lehetőség nyílik direkt marketing célú megkereséshez is hozzájárulni, azaz a Mikla László E.V. – Makány Márta Szalon e-mail hírlevelére feliratkozni. A hozzájáruló nyilatkozat megadása esetén az adataikat a tájékoztató 2.6. pontja szerint kezeljük.

Az adatkezelés célja: a Makány Márta Szalon webáruházában történő kényelmesebb vásárlási lehetőség biztosítása, a vásárlók nyilvántartása, egymástól való megkülönböztetése, valamint a vásárlói kapcsolattartás.

Az adatkezelés jogalapja: az érintett önkéntes hozzájárulása [GDPR 6. cikk (1) bek. a) pontja].

A kezelt személyes adatok típusa: ügyfélszám, ország, megszólítás, név, egyéb cím, utca, házszám, postai irányítószám, település, e-mail cím, telefonszám, születési dátum, valamint a bejelentkezéshez szükséges e-mail cím és jelszó.

Az adatkezelés időtartama:

• a felhasználó hozzájárulásának visszavonásáig, de legfeljebb
• a profiladatok tekintetében az utolsó bejelentkezéstől számított négy év.

Adatfeldolgozók

• Név: UNAS Unline Kft.
  Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi u. 14.
  Adatfeldolgozói feladat: online tárhely biztosítása
• Név: UNAS Unline Kft.
  Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi u. 14.
  Adatfeldolgozói feladat: webáruház technikai feltételeinek biztosítása

2.4. Webáruház vásárlás

A makanymarta.com honlapon lehetőség nyílik az online vásárlásra. Vásárolni vendégként és regisztrált felhasználóként is lehetséges.

Amennyiben a jelen tájékoztató 2.3. pontja szerinti regisztrációs profillal belépve történik a vásárlás, úgy a vásárlással kapcsolatos személyes adatokat a webáruház a regisztrációs adatbázisból nyeri ki.

A vásárlási folyamat során lehetőség van direkt marketing célú megkereséshez is hozzájárulni, azaz a Mikla László E.V. – Makány Márta Szalon e-mail hírlevelére feliratkozni. A hozzájáruló nyilatkozat megadása esetén a tájékoztató 2.6. pontja szerint is kezeljük az adatait.

Az adatkezelés célja: a Makány Márta Szalon webáruházában történő vásárlás, számla kiállítása, a megrendelések teljesítése, a vásárlás és fizetés dokumentálása, számviteli kötelezettség teljesítése, vásárlói kapcsolattartás, a vásárló tájékoztatása e-mailen és SMS-ben a megrendelésével kapcsolatosan.

Az adatkezelés jogalapja: az adatkezelés a szerződés teljesítéséhez szükséges [GDPR 6. cikk (1) bek. b) pontja], illetve a vásárlások adatai (dátum, időpont, vásárolt termék, a vásárlás értéke, számlázási cím, szállítási cím, fizetés módja) tekintetében a GDPR 6. cikk (1) bek. c) pontja, tekintettel a Számv. tv. 169. § (2) bekezdésére.

A kezelt személyes adatok típusa:

• ügyfélszám
• megszólítás
• név
• egyéb cím
• lakcím
• e-mail cím
• telefonszám
• születési dátum
• a bejelentkezéshez szükséges e-mail cím és jelszó
• az egyes vásárlások adatai (dátum, időpont, vásárolt termék, a vásárlás értéke)
• számlázási cím
• szállítási cím
• fizetés módja

Az adatkezelés időtartama:

• a számviteli bizonylatok adatai (számlán szereplő adatok) tekintetében a Számv. tv. 169. § (2) bekezdése alapján nyolc év,
• egyéb, a vásárlás során keletkezett személyes adatok tekintetében az adat keletkezésétől számított négy év.

Bankkártya adatok kezelése

Az Ön bank-, illetve hitelkártya adatait a Makány Márta Szalon nem tárolja, hanem közvetlenül a xxx részére küldi meg titkosítva és biztonságos módon, ahol azokat az adatvédelmi követelményeknek megfelelően dolgozzák fel a fizetések teljesítéséhez.

Az Ön álnevesített hitelkártya adatait csak akkor tárolja a Makány Márta Szalon, ha a megrendelés részeként ügyfélfiókot hoz létre. Ezeket az adatokat bármikor törölheti ügyfélfiókjában. Emellett természetesen megfelelünk a kötelező Fizetési Kártyaipari Adatbiztonsági Szabvány (PCI-DSS) követelményeinek is.

A hitelkártya adatok kezelésének részeként a következő adatok kerülnek feldolgozásra és továbbításra a xxx részére a 2024. februártól hatályos 3. fizetési szolgáltatásokról szóló irányelv (PSD3) előírásai szerint:

• számlázási cím
• e-mail
• telefonszám, mobiltelefonszám

Adattovábbítás

• Bankkártyás fizetési módozat választása esetén:
  a fizető azonosítója, a tranzakció összege, dátuma, időpontja a xxx felé.
• Termékek kiszállítása esetén:
  a címzett neve, kiszállítási címe, e-mail címe, telefonszáma, a csomagszám, illetve a fizetendő összeg (akár 0 Ft) FOXPOST Zrt. 3300 Eger, Maklári út 119. vagy a Magyar Posta Zrt. (1138 Budapest, Dunavirág u. 2-6.) felé.

Az adattovábbítás jogalapja:
Az adatkezelés a szerződés teljesítéséhez szükséges [GDPR 6. cikk (1) bek. b) pontja].

Adatfeldolgozók

• Név: UNAS Unline Kft.
  Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi u. 14.
  Adatfeldolgozói feladat: online tárhely biztosítása
• Név: UNAS Unline Kft.
  Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi u. 14.
  Adatfeldolgozói feladat: webáruház technikai feltételeinek biztosítása

2.5. Termékértékelés

A Makány Márta Szalon webáruházból rendelt termékekről a vásárlók a kiszállítást követően szöveges és pontszámos értékelést adhatnak. Az értékelés történhet névtelenül, vagy az értékelő vezetéknevének kezdőbetűjének és keresztnevének honlapon való megjelenítésével.

Az értékelés során lehetőség van direkt marketing célú megkereséshez is hozzájárulni, azaz a Mikla László E.V. – Makány Márta Szalon e-mail hírlevelére feliratkozni. A hozzájáruló nyilatkozat megadása esetén a tájékoztató 2.6. pontja szerint is kezeljük az adatait.

Az adatkezelés célja:
A Makány Márta Szalon webáruházában történő vásárlás után a termékek értékelése, az értékelések nyilvánosságra hozatala, marketing célú felhasználása, vásárlói kapcsolattartás, a vásárlói szokások elemzése, célzottabb kiszolgálás.

Az adatkezelés jogalapja:
A GDPR 6. cikk (1) bek. a) pontja, az érintett önkéntes hozzájárulása.

A kezelt személyes adatok típusa:

• vevőszám
• név
• e-mail cím
• az értékelés szövegében megadott egyéb személyes adatok
• az értékelés pontszáma

Az adatkezelés időtartama:

• a felhasználó hozzájárulásának visszavonásáig;
• nem jelenik meg többet az értékelés, ha a termék a kínálatból kikerül;
• egyébként 5 évig látható az értékelés.

Nyilvánosságra hozatal:

Az értékelés során:

• Az értékelő vezetéknevének kezdőbetűje, keresztneve, az értékelés szövege és pontszáma online a makanymarta.com oldalon vagy nyomtatott formában a Makány Márta Szalon kiadványaiban kerül megjelenítésre.

A nyilvánosságra hozatal jogalapja:
A GDPR 6. cikk (1) bek. a) pontja, az érintett önkéntes hozzájárulása.

Nyilvánosságra hozatal anonim módon

• A termékértékelés az érintett választása szerint anonim módon kerül nyilvánosságra.
• 3 év elteltével az értékelések anonimmá válnak.

Hozzájárulás visszavonása

A direkt marketing üzenetek továbbításához adott hozzájárulás visszavonását és a személyes adatok törlését vagy módosítását az alábbi elérhetőségeken lehet kérni:

• Postai úton:
  Mikla László E.V. – Makány Márta Szalon
  2200 Monor, Hegyessy tanya 8.
• E-mail útján:
  info@makanymarta.com
• Telefonon:
  +36309949836

Adatfeldolgozók

• Név: UNAS Unline Kft.
  Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi u. 14.Név: xxx
  Adatfeldolgozói feladat: webáruház technikai feltételeinek biztosítása
• Név: UNAS Unline Kft.
  Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi u. 14.
  Adatfeldolgozói feladat: termékértékelő rendszer biztosítása

Adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következményei

Az érintett nem vehet részt a termékértékelésben.

2.6. Hírlevél, reklám értesítés küldése e-mailben

A Mikla László E.V. – Makány Márta Szalon hírlevelére a makanymarta.com weboldalon lehet regisztrálni.

Az adatkezelés célja:
Gazdasági reklámot is tartalmazó e-mail hírlevelek küldése az érdeklődők részére, saját és partner felületeken személyre szabott marketing üzenetek megjelenítése, a felhasználói viselkedésen (pl. megnyitás, kattintás) alapuló személyre szóló ajánlatok készítése, az adatkezelő saját és partnerei üzleti ajánlatainak küldése.

Az adatkezelés jogalapja:
A GDPR 6. cikk (1) bek. a) pontja, az érintett önkéntes hozzájárulása.

A kezelt személyes adatok típusa:

• azonosítószám
• dátum
• időpont
• e-mail cím
• név
• születési dátum
• a direktmarketing célú megkereséshez adott hozzájárulás
• analitikai adatok (pl. az események dátuma és időpontja, számítógép IP címe, kézbesíthetetlenség oka)

Az adatkezelés időtartama:

• a felhasználói megerősítéssel nem rendelkező hírlevél-feliratkozások esetében 10 nap
• egyébként a felhasználó hozzájárulásának visszavonásáig, de legfeljebb a felhasználó utolsó adatfrissítésétől számított 24 hónap.

Megjegyzés: Az IP cím olyan számsorozat, mellyel az internetre fellépő felhasználók számítógépei, mobil eszközei egyértelműen azonosíthatók. Az IP címek segítségével akár földrajzilag is lokalizálható az adott számítógépet használó látogató. A meglátogatott oldalak címe, valamint a dátum, időpont adatok önmagukban az érintett azonosítására nem alkalmasak, azonban egyéb (pl. regisztráció során megadott) adatokkal összekapcsolva alkalmasak arra, hogy segítségükkel a felhasználóra vonatkozó következtetéseket lehessen levonni.

Profilalkotás

Amennyiben a felhasználó ehhez külön hozzájárul a hírlevélfeliratkozás vagy később hírlevélben történő megkeresés során, a Mikla László E.V. – Makány Márta Szalon a hírlevélre feliratkozók adatait és felhasználói szokásait elemzi. Ennek célja, hogy a későbbiekben reklámjait személyre szabottan közölhesse felhasználói részére az általuk megadott elérhetőségeken, a makanymarta.com weboldalon és partnerei weboldalain.

A profilalkotás során alkalmazott logika:

A felhasználók által önkéntesen megadott, illetve a rendszerek által mért megnyitási, kattintási és vásárlási adatok alapján történik a profilalkotás. Ezek az információk lehetővé teszik a célzott tartalmak küldését a fogyasztók számára.

A profilalkotás érintetre gyakorolt hatása:

Az érintettek tevékenysége alapján kialakított személyre szóló marketing üzenetek küldése.

Hozzájárulás visszavonása

A direkt marketing üzenetek továbbításához adott hozzájárulás visszavonását és a személyes adatok törlését vagy módosítását az alábbi elérhetőségeken lehet kérni:

• Postai úton:
  Mikla László E.V. – Makány Márta Szalon
  2200 Monor, Hegyessy tanya 8.
• E-mail útján:
  info@makanymarta.com
• Telefonon:
  +3630949836

Az érintett tiltakozáshoz való joga:

Az érintett jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon személyes adatainak közvetlen üzletszerzés érdekében történő adatkezelés ellen. Ebben az esetben az adatkezelő a személyes adatokat e célból nem kezelheti tovább.

Adatfeldolgozók

• Név: UNAS Unline Kft.
  Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi u. 14.
  Adatfeldolgozói feladat: webáruház technikai feltételeinek biztosítása
• Név: UNAS Unline Kft.
  Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi u. 14.
  Adatfeldolgozói feladat: online tárhely biztosítása
• Név: UNAS Unline Kft.
  Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi u. 14.
  Adatfeldolgozói feladat: hírlevél küldés, menedzselés

Adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következményei

Az érintett nem értesülhet a Makány Márta Szalon hírlevelekben található információkról.

2.7. Visszajelzés szolgáltatásunkkal kapcsolatosan

Amennyiben az érintett korábban a jelen tájékoztató 2.6. fejezet szerinti hozzájárulását adta ahhoz, hogy a Makány Márta Szalon marketing célból megkeresse, és felkeresi e-mailben vagy telefonon ügyfélszolgálatunkat, akkor a Makány Márta Szalon megkeresheti és visszajelzést kérhet arról, mennyire volt elégedett szolgáltatásunkkal.

Az adatkezelés célja:

A Makány Márta Szalon szolgáltatásai színvonalának növelése, az ügyfélszolgálatot felkereső érintettek véleményének megismerése.

Az adatkezelés jogalapja:

A GDPR 6. cikk (1) bek. a) pontja, az érintett hozzájárulása.

A kezelt személyes adatok típusa:

• azonosítószám
• dátum és időpont
• e-mail cím
• név
• a kérdőív egyes kérdéseire adott válaszok és az ahhoz kapcsolódó értékelés

Az adatkezelés időtartama:

• A felhasználó utolsó adatfrissítésétől számított 24 hónap.

Hozzájárulás visszavonása

A direkt marketing üzenetek továbbításához adott hozzájárulás visszavonását és a személyes adatok törlését vagy módosítását az alábbi elérhetőségeken lehet kérni:

• Postai úton:
  Mikla László E.V. – Makány Márta Szalon
  2200 Monor, Hegyessy tanya 8.
• E-mail útján:
  info@makanymarta.com
• Telefonon:
  +36309949836

Az érintett tiltakozáshoz való joga:

Az érintett jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon személyes adatainak közvetlen üzletszerzés érdekében történő adatkezelés ellen. Ebben az esetben az adatkezelő a személyes adatokat e célból nem kezelheti tovább.

Adatfeldolgozók

• Név: UNAS Unline Kft.
  Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi u. 14.
  Adatfeldolgozói feladat: a funkció technikai feltételeinek biztosítása
• Név: UNAS Unline Kft.
  Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi u. 14.
  Adatfeldolgozói feladat: a funkció technikai feltételeinek biztosítása

Adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következményei

Az érintett nem ad visszajelzést a Makány Márta Szalon szolgáltatásairól.

2.8. Partner kapcsolattartói adatkezelés

A Mikla László E.V. – Makány Márta Szalon partnerei és beszállítói kapcsolattartóinak adatait üzleti értesítés és kapcsolattartás céljából kezeli.

Az adatkezelés célja:

A Mikla László E.V. – Makány Márta Szalon partnereivel és beszállítóival való kapcsolattartás, üzleti célú értesítések küldése, az üzleti együttműködés elősegítése a szerződés teljesítése érdekében.

Az adatkezelés jogalapja:

A GDPR 6. cikk (1) bekezdésének f) pontja, mivel a Mikla László E.V. – Makány Márta Szalon jogos érdeke partnereivel történő üzleti kapcsolattartás.

A kezelt személyes adatok típusa:

• Név
• E-mail cím
• Telefonszám
• Beosztás
• Munkahely
• A partnercéggel kötött szerződés teljesítésével összefüggő egyéb információk

Az adatok kezelésének időtartama:

• A kapcsolattartó adott munkakörben történő foglalkoztatásáig, vagy az üzleti kapcsolat lezárásáig.

Az érintett tiltakozáshoz való joga:

Az érintett jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon személyes adatainak a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontján alapuló adatkezelés ellen. Ebben az esetben az adatkezelő a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha az adatkezelő bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

3. Egyéb adatkezelések

E tájékoztatóban fel nem sorolt adatkezelésekről az adat felvételekor adunk tájékoztatást.

Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy a bíróság, az ügyész, a nyomozó hatóság, a szabálysértési hatóság, a közigazgatási hatóság, a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, illetőleg jogszabály felhatalmazása alapján más szervek tájékoztatás adása, adatok közlése, átadása, illetőleg iratok rendelkezésre bocsátása végett megkereshetik az adatkezelőt.

A Mikla László E.V. – Makány Márta Szalon a hatóságok részére – amennyiben a hatóság a pontos célt és az adatok körét megjelölte – személyes adatot csak annyit és olyan mértékben ad ki, amely a megkeresés céljának megvalósításához elengedhetetlenül szükséges.

4. A személyes adatok tárolásának módja, az adatkezelés biztonsága

A Mikla László E.V. – Makány Márta Szalon és adatfeldolgozói a technológia állása, a megvalósítás költségei, valamint az adatkezelés jellege, hatóköre, körülményei és céljai, továbbá a természetes személyek jogaira és szabadságaira jelentett, változó valószínűségű és súlyosságú kockázat figyelembevételével megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajtanak végre, hogy a kockázat mértékének megfelelő szintű adatbiztonságot garantálják.

A Mikla László E.V. – Makány Márta Szalon az adatkezelés során megőrzi:

a) Titkosság: megvédi az információt, hogy csak az férhessen hozzá, aki erre jogosult;
b) Sértetlenség: megvédi az információnak és a feldolgozás módszerének a pontosságát és teljességét;
c) Rendelkezésre állás: gondoskodik arról, hogy amikor a jogosult használónak szüksége van rá, valóban hozzá tudjon férni a kívánt információhoz.

Az adatok védelme

A Mikla László E.V. – Makány Márta Szalon és az adatkezelésekben érintett partnereinek informatikai rendszere és hálózata védett a különböző fenyegetések, például számítógéppel támogatott csalás, kémkedés, szabotázs, vandalizmus, tűz és árvíz, valamint számítógépvírusok és betörések ellen.

A Mikla László E.V. – Makány Márta Szalon az interneten továbbított elektronikus üzenetek védelmére megtesz minden tőle elvárható óvintézkedést. A rendszereket megfigyeli annak érdekében, hogy minden biztonsági eltérést rögzíthessen, és bizonyítékkal szolgálhasson minden biztonsági esemény esetében.

Adatvédelmi incidensek nyilvántartása

A Mikla László E.V. – Makány Márta Szalon mint adatkezelő nyilvántartja az esetleges adatvédelmi incidenseket, feltüntetve az adatvédelmi incidenshez kapcsolódó tényeket, annak hatásait és az orvoslására tett intézkedéseket.

Az esetleges adatvédelmi incidenst a Mikla László E.V. – Makány Márta Szalon késedelem nélkül, és ha lehetséges, legkésőbb 72 órával azután, hogy az adatvédelmi incidens a tudomására jutott, bejelenti a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnak, kivéve, ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően nem jár kockázattal a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve.

5. Az adatkezelő adatai és elérhetőségei

• Cégnév: Mikla László EV.
• Székhely, levelezési cím: 2200 Monor Hegyessy tanya 8.
• Adószám: 69722992-1-33
• Nyilvántartási szám: 53592916
• Működési engedély: 2186/2024/B
• Elérhetőségünk: +36309949836
• Webáruház ügyfélszolgálat: +36309949836
• E-mail: info@makanymarta.com

Adatvédelmi tisztviselő elérhetősége:

• Név: Mikla László
• Székhely: 2200 Monor Hegyessy tanya 8.
• E-mail cím: laszlo.mikla@makanymarta.com

6. Érintetti jogok és jogorvoslati lehetőségek

Az érintett jogot formálhat arra, hogy tájékoztatást kapjon a személyes adatai kezeléséről, kérheti azok helyesbítését, valamint a kötelező adatkezelések kivételével a törlését, visszavonását, az adatkezelés korlátozását. Továbbá élhet adathordozási és tiltakozási jogával is, az adat felvételénél megadott módon vagy az ügyfélszolgálaton keresztül.

Tájékoztatáshoz való jog:
A Mikla László E.V. – Makány Márta Szalon megfelelő intézkedéseket hoz annak érdekében, hogy az érintettek számára a személyes adatok kezelésével kapcsolatos információkat, amelyeket a GDPR 13. és 14. cikkek említenek, valamint a 15–22. és 34. cikkben foglalt tájékoztatásokat tömör, átlátható, érthető és könnyen hozzáférhető formában, világosan és közérthetően nyújtsa.

A tájékozódáshoz való jog írásban gyakorolható a Bevezetésben vagy a 4. pontban feltüntetett elérhetőségeken. Az érintett kérésére, személyazonosságának hitelt érdemlő igazolása után, szóban is kaphat tájékoztatást.

Hozzáféréshez való jog:
Az érintett jogosult arra, hogy visszajelzést kapjon arról, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e. Ha igen, jogosult arra is, hogy hozzáférjen a személyes adataihoz és a következő információkhoz: az adatkezelés céljai; az érintett személyes adatainak kategóriái; azok a címzettek vagy címzettek kategóriái, akikkel a személyes adatokat megosztották vagy meg fogják osztani, beleértve a harmadik országbeli címzetteket és a nemzetközi szervezeteket; a személyes adatok tervezett tárolási időtartama; a helyesbítés, törlés vagy adatkezelés korlátozásának és a tiltakozás jogának érvényesítése; a felügyeleti hatósághoz benyújtott panasz joga; az adatforrásokra vonatkozó információk; az automatizált döntéshozatal ténye, beleértve a profilalkotást is, valamint az alkalmazott logikára és az ilyen adatkezelés következményeire vonatkozó érthető információk. Amennyiben a személyes adatok harmadik országba vagy nemzetközi szervezethez kerülnek, az érintett tájékoztatást kap a továbbításra vonatkozó megfelelő garanciákról.

A Mikla László E.V. – Makány Márta Szalon a személyes adatok másolatát az érintett számára rendelkezésre bocsátja. További másolatok kéréséért az adatkezelő adminisztratív költségeken alapuló, észszerű mértékű díjat számíthat fel. Az információkat elektronikus formában is elérheti az érintett.

Helyesbítés joga:
Az érintett kérheti a Mikla László E.V. – Makány Márta Szalon által kezelt pontatlan személyes adatok helyesbítését, valamint a hiányos adatok kiegészítését.

Törléshez való jog:
Az érintett jogosult arra, hogy a következő okok valamelyikének fennállása esetén kérje személyes adatainak indokolatlan késedelem nélküli törlését:

• a személyes adatokra már nincs szükség az eredeti célból, amelyből gyűjtötték őket;
• az érintett visszavonja az adatkezeléshez adott hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;
• az érintett tiltakozik az adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre;
• a személyes adatokat jogellenesen kezelték;
• a személyes adatokat jogi kötelezettség teljesítése érdekében kell törölni;
• a személyes adatok gyűjtése információs társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatosan történt.

A törlés nem kérhető, ha az adatkezelés szükséges a véleménynyilvánítás szabadságának, a tájékozódáshoz való jog gyakorlásának biztosítása érdekében, vagy ha az adatkezelést jogi kötelezettség teljesítése, közérdek, tudományos, történelmi kutatási vagy statisztikai célokból végzik.

Az adatkezelés korlátozásához való jog:
A Mikla László E.V. – Makány Márta Szalon az érintett kérésére korlátozza az adatkezelést, ha az alábbi feltételek bármelyike teljesül:

• az érintett kétségbe vonja a személyes adatok pontosságát; ebben az esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi a személyes adatok pontosságának ellenőrzését;
• az adatkezelés jogellenes, és az érintett nem kérte az adatok törlését, hanem a felhasználás korlátozását kéri;
• az adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra az adatkezelés céljából, de az érintett jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez igényli azokat; vagy
• az érintett tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.

Ha az adatkezelés korlátozás alá esik, a személyes adatokat a tárolás kivételével csak az érintett hozzájárulásával, jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni.

A Mikla László E.V. – Makány Márta Szalon az érintettet előzetesen tájékoztatja az adatkezelés korlátozásának feloldásáról.

Adathordozáshoz való jog:
Az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa az adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa.

Tiltakozás joga:
Az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak közérdekű vagy az adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlásának keretében végzett feladat végrehajtásához szükséges adatkezelés, vagy az adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges kezelése ellen, beleértve az említett rendelkezéseken alapuló profilalkotást is.

Tiltakozás esetén az adatkezelő a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha azt olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, az érintett jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon a rá vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik.

A személyes adatok közvetlen üzletszerzés érdekében történő kezelése elleni tiltakozás esetén az adatokat e célból a Makány Márta Szalon Budapest Kft. nem kezeli.

Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást:
Az érintett jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – beleértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely rá nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.

Nem alkalmazható a fenti jogosultság, ha az adatkezelés

• az érintett és az adatkezelő közötti szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében szükséges;
• meghozatalát az adatkezelőre alkalmazandó olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehetővé, amely az érintett jogainak és szabadságainak, valamint jogos érdekeinek védelmét szolgáló megfelelő intézkedéseket is megállapít; vagy
• az érintett kifejezett hozzájárulásán alapul.

Visszavonás joga:
Az érintett jogosult arra, hogy hozzájárulását bármikor visszavonja. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájáruláson alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Eljárási szabályok:
Az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de minden esetben a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet a GDPR 15–22. cikk szerinti kérelem nyomán hozott intézkedésekről. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetettségét és a kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható.

A határidő meghosszabbításáról az adatkezelő a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet. Ha az érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, a tájékoztatás elektronikus úton kerül megadásra, kivéve, ha az érintett azt másként kéri.
Ha az adatkezelő nem tesz intézkedéseket az érintett kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy az érintett panaszt nyújthat be valamely felügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.

A Mikla László E.V. – Makány Márta Szalon a kért információkat és tájékoztatást díjmentesen biztosítja. Ha az érintett kérelme egyértelműen megalapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellege miatt – túlzó, az adatkezelő, figyelemmel a kért információ vagy tájékoztatás nyújtásával vagy a kért intézkedés meghozatalával járó adminisztratív költségekre ésszerű díjat számolhat fel, vagy megtagadhatja a kérelem alapján történő intézkedést.

Az adatkezelő minden olyan címzettet tájékoztat az általa végzett valamennyi helyesbítésről, törlésről vagy adatkezelés-korlátozásról, akivel, illetve amellyel a személyes adatot közölték, kivéve, ha ez lehetetlennek bizonyul, vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel. Az érintettet kérésére az adatkezelő tájékoztatja e címzettekről.

Az adatkezelő az adatkezelés tárgyát képező személyes adatok másolatát az érintett rendelkezésére bocsátja. Az érintett által kért további másolatokért az adatkezelő az adminisztratív költségeken alapuló, ésszerű mértékű díjat számíthat fel. Ha az érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, az információk elektronikus formátumban kerülnek rendelkezésre bocsátásra, kivéve, ha az érintett másként kéri.

Kártérítés és sérelemdíj:
Minden olyan személy, aki az adatvédelmi rendelet megsértésének eredményeként vagyoni vagy nem vagyoni kárt szenvedett, az elszenvedett kárért az adatkezelőtől vagy az adatfeldolgozótól kártérítésre jogosult. Az adatfeldolgozó csak abban az esetben tartozik felelősséggel az adatkezelés által okozott károkért, ha nem tartotta be a jogszabályban meghatározott, kifejezetten az adatfeldolgozókat terhelő kötelezettségeket, vagy ha az adatkezelő jogszerű utasításait figyelmen kívül hagyta vagy azokkal ellentétesen járt el.

Ha több adatkezelő vagy több adatfeldolgozó, vagy mind az adatkezelő, mind az adatfeldolgozó érintett ugyanabban az adatkezelésben, és felelősséggel tartozik az adatkezelés által okozott károkért, minden egyes adatkezelő vagy adatfeldolgozó egyetemleges felelősséggel tartozik a teljes kárért.

Az adatkezelő, illetve az adatfeldolgozó mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a kárt előidéző eseményért őt semmilyen módon nem terheli felelősség.

Bírósághoz fordulás joga:
Az érintett a jogainak megsértése esetén az adatkezelő ellen bírósághoz fordulhat. A bíróság az ügyben soron kívül jár el.

Adatvédelmi hatósági eljárás:
Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál lehet élni:
Név: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Honlap: http://www.naih.hu